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Refund&Return Policy
退款/退貨政策
我們有7天的退貨政策,你在收到商品後的7天內可以要求退貨。
退款/退貨條件包括
- 缺少產品
- 收到的產品與訂單內容不相符
- 產品質量問題
- 收到的產品與訂單內容不相符
- 產品質量問題
因不同批次包裝有機會更改,
產品外觀圖案與實物不符將不符合退款條件
如有任何爭議,A Star coconut Ltd. 保留最終決定權
如想獲得退款/退貨資格,你的物品必須與你收到時的狀態相同,
即未使用,有標籤,並在其原始包裝中。
你還需要收據或購買證明。
要開始退款/退貨,你可以通過astarcoconuthk@gmail.com聯繫我們。
如果你的退款/退貨被接受,我們會通知你關於如何和在哪裡發送你的包裹。
沒有先申請退貨而寄回給我們的物品將不被接受。
損壞和問題
請在收到您的訂單後檢查,如果物品有缺陷、損壞或收到錯誤的物品,
請立即與我們聯繫,以便我們跟進問題。
例外情況/不可退貨的物品
某些類型的商品不能退貨,如易腐爛的商品(如食品、鮮花或植物)、
定制產品(如特殊訂單或個性化商品)和個人護理商品(如美容產品)。
我們也不接受危險材料、易燃液體或氣體的退貨。
如果你對你的具體物品有疑問或擔憂,請與我們聯繫。
我們不接受特價商品或禮品卡的退貨。
換貨
確保你得到你想要的東西的最快方法是退回你的物品,
一旦退貨被接受,就為新的物品進行單獨購買。
退款
一旦我們收到並檢查了你的退貨,我們會通知你,並讓你知道退款是否被批准。
如果被批准,你將自動以你原來的付款方式獲得退款。
如訂單使用優惠價格購買,退款將以優惠後價格計算
請注意,銀行或信用卡公司可能需要一些時間來處理退款。
如有任何退款和退貨查詢,請電郵astarcoconuthk@gmail.com與我們聯繫。
我們的客戶服務員將為您提供協助