退款與退貨政策

感謝您選擇 A Star Coconut Ltd. 的產品！為確保您的購物體驗順利，請仔細閱讀以下退款與退貨政策。

退貨期限

我們提供 7天退貨政策，您可在收到商品後的 7天內申請退貨。逾期申請將不被接受。

可退貨/退款條件

以下情況符合退貨或退款資格：

1. 產品缺少或遺漏。
2. 收到與訂單描述不符的產品。
3. 產品存在質量問題。

不可退貨/退款的情況

以下情況不適用於退貨或退款：

1. 超過7天退貨期限。
2. 產品已使用、拆封或標籤已移除。
3. 因不同批次導致包裝或產品外觀與圖片略有差異。
4. 因個人喜好、覺得不適合或改變主意提出的退貨或退款申請。
5. 特價商品。

請在購買前仔細確認產品詳情、規格及描述，以確保符合您的需求。

退貨要求

為符合退貨資格，退貨商品必須：

1. 保持收到時的原始狀態，未使用、帶有標籤並保留原始包裝。
2. 提供收據或購買證明。

退貨流程

1. 聯繫客服：請通過電郵 astaracap@gmail.com 提交退貨申請，提供訂單編號、問題描述及相關照片。
2. 審核與指引：若退貨申請獲批，我們將提供退貨指引及寄送地址。未經申請而自行寄回的商品將不被接受。
3. 檢查與退款：收到並驗證退貨商品後，我們將通知您退款是否獲批。獲批的退款將以原支付方式返還，退款金額以訂單優惠後價格計算。
4. 退款處理時間視銀行或信用卡公司而定，可能需數個工作天完成。

換貨政策

我們暫不提供直接換貨服務。如需更換商品，請先申請退貨，待退貨獲批後另行購買所需商品。

損壞或錯誤產品

請在收到商品後立即檢查。若發現產品損壞、存在質量問題或與訂單不符，請即時通過 astaracap@gmail.com 聯繫我們，我們將迅速跟進並處理。

特別說明

A Star Coconut Ltd. 保留對任何退貨或退款爭議的最終決定權。

如對特定商品的退貨資格有疑問，請隨時聯繫我們的客服團隊。

聯繫我們

如有任何退款或退貨查詢，請電郵 astaracap@gmail.com，我們的客服團隊將竭誠為您提供協助。